Στην INNOVX WHOLESALE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. στοχεύουμε στην απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας, παρέχοντας προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την ακόλουθη πολιτική επιστροφών.
1. Χρονικό Διάστημα Επιστροφής
- Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.
2. Κατάσταση Προϊόντων προς Επιστροφή
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.
- Επειδή δραστηριοποιούμαστε στον χώρο της χονδρικής πώλησης, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
3. Λόγοι Επιστροφής
- Ελαττωματικά Προϊόντα: Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε για έλεγχο.
- Μετά τον έλεγχο από το εξειδικευμένο μας προσωπικό, θα σας ενημερώσουμε για τα αποτελέσματα.
- Εάν το προϊόν δεν διαπιστωθεί ελαττωματικό, τα έξοδα αποστολής προς εμάς και επιστροφής προς εσάς επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Αλλαγή Γνώμης: Δυστυχώς, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, λόγω των καθημερινών διακυμάνσεων στις τιμές των προϊόντων μας που οφείλονται στις εισαγωγές μας.
4. Κόστος Επιστροφής
- Ελαττωματικά Προϊόντα:
- Εάν διαπιστωθεί ελάττωμα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία.
- Εάν δεν διαπιστωθεί ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής προς εμάς και επιστροφής προς εσάς επιβαρύνουν τον πελάτη.
5. Επιλογές μετά την Επιστροφή
- Για ελαττωματικά προϊόντα που επιβεβαιώνονται μετά από έλεγχο:
- Αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν.
- Αντικατάσταση με άλλο προϊόν της επιλογής σας (με αντίστοιχη προσαρμογή στην τιμή, εφόσον υπάρχει διαφορά).
- Πίστωση στον λογαριασμό σας για μελλοντικές αγορές.
- Επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή:
- Κατάθεση: Επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
- Κάρτα: Επιστροφή χρημάτων στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
6. Διαδικασία Επιστροφής
-
Υποβολή Αιτήματος Επιστροφής:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα μας.
- Μεταβείτε στην καρτέλα "Επιστροφές".
- Επιλέξτε την παραγγελία που περιλαμβάνει το ελαττωματικό προϊόν.
- Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία και αιτιολογήστε το αίτημα επιστροφής.
- Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα λάβετε έναν μοναδικό αριθμό RMA (Return Merchandise Authorization).
-
Αποστολή Προϊόντος:
- Καλέστε την εταιρεία courier με την οποία συνεργαζόμαστε, αναφέροντας τον αριθμό RMA.
- Η courier θα παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας και θα το μεταφέρει στην έδρα μας.
-
Έλεγχος και Ενημέρωση:
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος, το τμήμα τεχνικού ελέγχου μας θα εξετάσει το προϊόν.
- Θα ενημερωθείτε για τα αποτελέσματα του ελέγχου και τα επόμενα βήματα.
7. Εξαιρέσεις
- Μη Ελαττωματικά Προϊόντα:
- Προϊόντα που δεν παρουσιάζουν ελάττωμα μετά από τον έλεγχό μας δεν μπορούν να επιστραφούν.
- Παρακαλούμε βεβαιωθείτε για την επιλογή σας πριν από την αγορά, καθώς δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.
8. Σημαντικές Πληροφορίες
-
Επικοινωνία:
- Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@innovx.gr ή στο τηλέφωνο 2110018319.
-
Διεύθυνση Επιστροφής:
- INNOVX WHOLESALE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
- ΧΑΡΟΚΟΠΟΥ 8, ΚΑΛΛΙΘΕΑ, 17671, ΑΤΤΙΚΗ
9. Τροποποίηση Πολιτικής
- Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική επιστροφών οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα μας https://innovx.gr/epistrofes-proionton και θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησής τους.
